Una cola plana de “no verificados”.
Proveedor oculto, texto SACS para resultados MetaMap, JSON crudo como explicación y acciones generales que no dicen qué cambian.
01
El cambio de modelo.
Hoy una sola fila intenta representar dos verificaciones distintas y una aprobación manual puede resolver la comprobación equivocada. La propuesta cambia la unidad de trabajo: de “último intento” a “expediente del profesional”.
Una bandeja de excepciones accionables.
Licencia e identidad separadas, motivo humano, riesgo explícito, vista rápida para entender y expediente completo para decidir.
Expediente unificado
Una fila por profesional conserva el contexto completo y evita que resolver un proveedor esconda el bloqueo del otro.
Colas por proveedor
Simplifica equipos especializados, pero fragmenta a la persona y vuelve invisible el estado global.
Pipeline visual
Hace visible el flujo, pero pierde eficiencia para buscar, filtrar y comparar casos sensibles a escala.
02
La experiencia, en uso.
Explora los tres niveles: abre una fila para ver la vista rápida sin acciones finales, entra al expediente y cambia entre los tres escenarios de riesgo. Las decisiones disponibles mutan con la evidencia.
Prototipo interactivoFila → vista rápida → expediente · prueba los tres escenarios
Verificaciones
Excepciones de profesionales que requieren una decisión humana.
ProfesionalLicenciaIdentidadMotivoSeguimiento
4 profesionales tienen una acción pendiente.
Un nuevo intento o documento ya fue solicitado. Volverán a “Requieren atención” si expiran o terminan en una nueva excepción.
Las decisiones quedan recuperables.
Busca por profesional, actor o motivo para revisar el resultado automático, la decisión humana y las comunicaciones enviadas.
Aprobar identidad manualmente
Revisa la consecuencia antes de confirmar.
Esta decisión:
- Cambiará únicamente Identidad · MetaMap.
- La licencia SACS permanecerá verificada.
- Ana podrá publicar su perfil después de confirmar.
- Recibirá una notificación con el resultado.
Mínimo 20 caracteres. La nota queda vinculada al actor y al resultado automático.
Acceso registrado · MetaMap se abriría en una pestaña segura.
03
La autoridad cambia con el riesgo.
No existe un botón universal de “Aprobar verificación”. El sistema traduce la evidencia a una clase de excepción y muestra solo las acciones que el rol puede ejecutar.
| Clase | Ejemplos | Acciones permitidas | Resultado |
|---|---|---|---|
| Ambigua | Orden de nombres, segundo apellido, pasaporte | Aprobar excepción · nuevo intento · escalar | La decisión manual se agrega al proveedor correcto. |
| Recuperable | Captura borrosa, documento ilegible, intento expirado | Solicitar nuevo intento · escalar | El caso pasa a “Esperando al profesional”. |
| Riesgo fuerte | Prueba de vida fallida, rostro incompatible, alteración | Bloquear · escalar | No existe aprobación manual desde esta superficie. |
04
Los cuatro estados también se diseñan.
La cola no puede convertir un fallo de red en “todo está al día”. Carga, error, vacío y éxito mantienen el mismo lenguaje visual y explican la próxima acción.
Cargando
El esqueleto de carga replica filtros, filas y jerarquía en lugar de improvisar bloques.
No pudimos cargar la cola
Explica qué ocurrió, conserva el contexto y ofrece reintentar. Nunca parece un vacío.
Sin excepciones activas
“No hay casos que requieran atención.” Permite consultar resueltos sin celebrar de más.
Decisión registrada
Dice qué comprobación cambió, qué sigue pendiente y qué mensaje recibió la persona.
05
Contrato de implementación.
La UI solo funciona si el dominio deja de mezclar proveedores. La propuesta exige un modelo donde cada comprobación conserve su ciclo de vida, su decisión manual y su auditoría.
Estado por proveedor
La cola recibe licencia e identidad separadas, con motivo normalizado, riesgo, intento y decisión efectiva.
Mutaciones específicas
Aprobar identidad, reintentar MetaMap o resolver SACS son operaciones distintas con consecuencias explícitas.
Historia inmutable
Resultado automático, actor, motivo, acceso externo y comunicación permanecen recuperables.
Menos casos en la cola.
Más claridad en cada decisión.
MetaMap y SACS hacen el trabajo repetible. El admin interviene cuando el sistema necesita criterio, con el contexto suficiente y sin recibir autoridad que la evidencia no permite.
Clasificación rápida
Entender el caso en menos de 30 segundos desde la vista rápida.
Resolución
Resolver una excepción sencilla en menos de dos minutos.
Confianza
Ningún profesional desaparece mientras una comprobación siga bloqueando.